Omgaan met feedback

Het nieuwe jaar is intussen ingezet, we wensen je een geweldig nieuw jaar toe waarin professionele en persoonlijke geluk tot je dagdagelijkse gevoel mag horen. Goede sociale contacten kunnen bijdragen tot dit geluk en ook omgekeerd, gelukkige mensen ervaren betere sociale contacten. Goede sociale contacten houden in dat er tijd en ruimte is voor elkaar, dat er hulp gegeven en gekregen kan worden, maar ook dat waadering uitgesproken kan worden en dat er open en eerlijk gecommuniceerd wordt. Dit laatste is natuurlijk niet altijd evident. Niet voor diegene die feedback moet geven en ook niet voor diegene die moet omgaan met de boodschap.

Met een nieuw jaar volgt misschien voor jou op het werk ook al gauw je evaluatiegesprek, waarbij je extra uitgedaagd wordt om om te gaan met feedback. In een dergelijk gesprek beoordeelt je leidinggevende namelijk jouw functioneren. Je leidinggevende benoemt daarbij idealiter je sterke punten en je groeipunten. Ook de eerdere afspraken die gemaakt werden tijdens een voorgaand evaluatiegesprek of een tussentijds functioneringsgesprek, worden hier geëvalueerd. Idealiter kom je hier niet voor verrassingen te staan, aangezien de dagdagelijkse samenwerking en feedback een mooie richtlijn zouden moeten vormen voor hoe het gesprek zal verlopen.

Misschien ben jij iemand die open staat voor feedback en die er actief naar vraagt? Of ben je eerder iemand die het daar moeilijk mee heeft? Nochtans is feedback altijd zeer nuttig. Je gesprekspartner kan immers langs deze weg op een heldere en transparante wijze verwoorden hoe hij of zij naar je kijkt en welke verwachtingen hij of zij van je heeft zodanig dat er geen wrijving komt. Voor jouzelf is het altijd fijn om verwachtingen van anderen te kennen en te weten hoe je overkomt. Bovendien biedt dergelijke feedback jou de kans om jezelf verder te ontplooien. Alleen als je goed weet waar je talenten liggen en je focus, kan je goede keuzes maken en jezelf verder ontwikkelen.

En hoe zit het met je evaluatiegesprek? Kijk je er tegenop om tegenover je leidinggevende te zitten en beoordeeld te worden tijdens zo’n gesprek? Een evaluatiegesprek draagt ook bij tot dit doel. Immers, je krijgt erkenning voor wie je bent, wat je kan en de prestaties die je leverde en je kan bovendien mogelijk vaststellen dat je leidinggevende soms meer van je werk ziet dan je in eerste instantie zou denken. Dat kan een zeer fijn gevoel geven. Mogelijks kijk jij anders naar bepaalde zaken en dan moet dat ook gezegd kunnen worden. Zorg daarbij evenwel dat je boodschap niet overkomt als ontkenning of weerstand. Daarnaast leidt een evaluatiegesprek ook tot meer zelfsturing, aangezien jij ook kan aangeven waar jouw interesses en verwachtingen liggen. Uiteraard door ook rekening te houden met de mogelijkheden van je organisatie . Op die manier kan je aan jobcrafting doen, krijg je toekomstperspectief en kansen om je verder te ontplooien in het bedrijf, wat je veerkracht ten goede komt.

Hoe je ook in elkaar zit, elke persoon wordt uitgedaagd om op een goede manier met feedback om te gaan. Hoe ga je er het best mee om en hoe blijf je gemotiveerd om feedback te zien als een groeikans? We lijsten graag wat tips voor je op:

 

Luister en leer

Bekijk een negatieve opmerking niet als een aanval op jouw persoon. Zie het eerder als een moment om iets bij te leren. Als je het zo bekijkt kan een negatieve opmerking zelfs iets positiefs inhouden en zal je je minder gedemotiveerd voelen. Luister daarom ook goed naar de kritiek, probeer goed te begrijpen wat de ander bedoelt en vraag verduidelijking wanneer iets niet duidelijk is. Op die manier kan je groeien als persoon.

Ken jezelf

Feedback komt altijd beter binnen als je voorbereid bent en je jezelf al goed kent op vlak van je sterktes en groeipunten. Het helpt om af en toe eens stil te staan bij volgende vragen: wat was succesvol de afgelopen periode? Hoe heb ik hiertoe bijgedragen? Wat vind ik stimulerend of uitdagend? Waar heb ik het soms lastig mee? Welke vaardigheden heb ik al, welke denk ik nog te moeten ontwikkelen? Wat vind ik van mezelf echt goed gaan? Je kan ook input vragen van collega’s, familie, vrienden,… zij kunnen je wellicht een objectieve kijk geven over jou als persoon.

Aanvaard teleurstelling

Een negatieve opmerking is natuurlijk niet fijn, zeker niet als ze ook gekoppeld is aan beloning, een bonus of een opslag. Aanvaard deze teleurstelling en het feit dat je je wat minder goed voelt. Dat maakt het makkelijker om te verwerken.

Wees een goede verliezer

Durf toe te geven wanneer je op bepaalde punten tekort bent geschoten. Vaak hebben we de neiging om in het verweer te gaan en onszelf te verdedigen. We zoeken redenen buiten onszelf om te verklaren waarom we tekort schoten of bepaalde dingen niet gehaald hebben. Daarbij negeren we ons eigen aandeel. Sta dus even stil bij je eigen aandeel en erken het. Deze houding zal veel meer sympathie wekken bij de ander dan wanneer je in het verweer gaat. Als je denkt dat de andere positieve punten van jou over het hoofd ziet, kan je die uiteraard zelf aanhalen. Let wel op dat je je eigen verantwoordelijkheid op die manier niet probeert te ontvluchten.

Vraag hulp

Een negatieve opmerking betekent dat je aan een aantal punten zal moeten werken. Maar je staat er niet alleen voor. Zowel op het werk als in je sociale kring buiten het werk, zijn er mensen om je te helpen. Denk eens na wie dat voor jou kan zijn. Deze persoon zal je immers kunnen helpen indien je duidelijk aangeeft wat je nodig hebt van wie. Als je niet goed weet hoe je bepaalde uitdagingen op je werk moet aanpakken, vraag dan zeker ook aan je leidinggevende of hij/zij je daarbij kan helpen. Als je onvoldoende kennis hebt om je taken uit te voeren, vraag dan of je meer coaching kan krijgen in je werk of je een opleiding mag volgen. Als je niet de gepaste middelen hebt, kan je daar ook naar vragen. Of misschien heb je van je leidinggevende duidelijkere richtlijnen nodig, misschien voel je je onzeker en heb je wat meer ondersteuning van hem of haar nodig. Door aan te geven wat je nodig hebt, toon je je bereid om te werken aan jezelf en je prestaties. Je leidinggevende zal dit appreciëren en meer bereid zijn om jou te helpen.

Werk aan je houding

Negatieve opmerkingen gaan vaak niet alleen over wat je precies doet maar ook over je houding. Misschien ben je soms iets te snel tevreden of kom je regelmatig te laat, gedraag je je te weinig als een teamspeler of neem je je verantwoordelijkheden niet op. Misschien moet je op vlak van je attitude ook wat werken aan jezelf. Bekijk in dat geval hoe je dit kan aanpakken. Wat ga je doen? Hoe ga je dat doen? Wie ga je erbij betrekken?

Toch niet mee eens…

Indien je het gevoel hebt dat je echt niet eerlijk behandeld bent, kan je dat aangeven. Open en eerlijke communicatie is hier ook de sleutel voor een goede verstandhouding.