Employee Assistance Programme

Misschien is het Employee Assistance Programme – kort gezegd EAP – al sinds jaren een vast en gekend begrip bij jouw organisatie, misschien is het pas gelanceerd en is het wel leuk om wat meer praktische informatie te krijgen.

Of is het EAP eerder onbekend terrein waardoor je niet goed weet om welke redenen je bij het EAP terecht kan? Graag informeren we je langs deze weg hoe het EAP jou kan helpen in je persoonlijke en professionele moeilijkheden.

Hoe je functioneert in je job kan beïnvloed worden door problemen waar je mee zit. En omgekeerd. Dankzij het EAP krijg je professionele informatie, advies en begeleiding bij je persoonlijke vragen en moeilijkheden. We zorgen meteen voor een korte, discrete en oplossingsgerichte ondersteuning. Dit gebeurt steeds met behulp van een expert, op een snelle en laagdrempelige manier en helemaal gratis voor jou als werknemer. Op die manier versterken we je veerkracht en vitaliteit die je ook beter doen omgaan met nieuwe uitdagingen. Omdat we weten hoe moeilijk het soms kan zijn om hulp te vragen, zorgt Pulso voor een divers en laagdrempelig aanbod om het EAP te bereiken. Zo kan je telefonisch contact met ons opnemen. Je komt dan in eerste instantie terecht bij een case manager. Die gaat samen met jou bekijken waar jouw noden liggen, en in functie daarvan steeds de meest efficiënte begeleidingsvorm aanbieden. Daarbij kan er gekozen worden voor telefonische (beeldbellen kan ook) coaching sessies of psychologische begeleiding van het korte type (oplossingsgericht), eveneens telefonisch of face to face. De face to face consultaties gaan steeds door in de praktijkruimte van de coach of psycholoog, buiten de werkuren. Dankzij de telefonische begeleidingsoptie, kan je vanuit je eigen woonplaats of tijdens een werkpauze sessies inplannen, waardoor je minder tijd verliest op de verplaatsing ernaartoe.

Bovendien werkt telefonische begeleiding voor veel thema’s zeer efficiënt doordat men heel snel terzake kan komen. De keuze wordt steeds in overleg bepaald zodat wij zeker zijn dat je in de voor jou meest geschikte begeleidingsvorm kan opstarten.
Recent kwam hier ook het online platform APPA (www.appa-online.eu) bij. Dit platform geeft je de kans om in onze databank van psychologen en coaches een geschikte match te vinden voor jouw situatie of probleem, waarna je ook meteen een afspraak kan inplannen. Dezelfde kwaliteit en dienstverlening, met een andere manier van werken. Soms heb je niet de behoefte om eerst langs een case manager te lopen om het verhaal toe te lichten en weet je perfect wat je zoekt of nodig hebt. Dan kan je aldus deze eerste stap overslaan en rechtstreeks een afspraak maken met een expert bij jou in de buurt. Indien jouw situatie meer persoonlijk case management vereist, of je door het gebruik van APPA bent gaan beseffen dat je er toch nog niet zo’n heldere kijk op hebt, zijn onze case managers uiteraard nog steeds beschikbaar om je die persoonlijke opvang en ondersteuning te bieden. Let wel: momenteel is het enkel beschikbaar voor psychosociale vragen.
Het EAP biedt je ondersteuning en advies en kan je zowel telefonisch, via beeldbellen als face to face snel op weg helpen. Ons streefdoel is om je zo snel, aangenaam en efficiënt mogelijk de hulp te bieden die je nodig hebt.

Wil je weten op welke diensten je beroep kan doen, neem dan een kijkje op het informatieve online platform eap-online.eu. Daar vind je meer uitleg over hoe de dienstverlening precies werkt, op welke diensten je recht hebt en op welke manieren je contact kan opnemen. Ook kan je er terecht in onze bibliotheek met adviesteksten rond allerlei welzijns- en gezondheidsgerelateerde thema’s zoals fysieke gezondheid en levensstijl, psychosociaal welzijn, relaties en communicatie, carrière, etc.
Om gebruik te maken van het EAP hoef je heus geen zware traumatische psychologische problemen te hebben. Omdat we oplossingsgericht werken, kan je op snelle wijze hulp vinden bij een hele waaier aan uiteenlopende uitdagingen en moeilijkheden:

• Vinden van rust in je hoofd
• Aanpakken van een moeilijkheid in je relatie
• Werken aan je zelfvertrouwen
• Leren omgaan met conflicten
• Leren omgaan met een fysieke beperking
• Aanpakken van moeilijkheden in je nieuw samengesteld gezin
• Opvoedingsproblemen
• Stress en burn-out klachten
• …

Enkele getuigenissen en reacties van mensen die jou voorgegaan zijn in het gebruik van het EAP:

“Ik had een geweldig eerste contact met het EAP. Ik begon vrij snel te huilen aan de telefoon wat ikzelf nogal vervelend vond, maar de dame die ik aan de lijn had nam alle tijd om te luisteren en gaf me ook meteen de nodige ondersteuning. Na het gesprek voelde ik me al meteen een pak lichter en kon ik de tijd tot aan de eerste sessie gemakkelijker overbruggen. Die was al een week na het gesprek. Zonder het EAP was ik er mogelijks nooit aan begonnen. Ze hebben de stap naar hulp aanzienlijk gemakkelijker gemaakt voor mij. »

“Toen ik het EAP besloot te contacteren vanwege mijn burn-out, was ik aangenaam verrast door de snelheid waarop alles werd geregeld en aangepakt. Binnen de 10 dagen had ik een eerste afspraak met een therapeut bij mij in de buurt, en die begeleiding heeft echt een verschil gemaakt. In de sessies die door mijn werkgever werden aangeboden hebben we ons heel sterk gefocussed op re-integratie, wat ook gelukt is. Tegen het einde van het traject was ik opnieuw aan de slag. Ik raad het EAP aan aan iedereen die aan zichzelf wil werken en terug op volle kracht wil werken en leven. »

“Ik heb een hele poos getwijfeld om contact op te nemen. Psychologen en co, dat is toch wel iets wat ik niet ken en waar ik het wat moeilijk mee had. Maar toen de nood toch wel erg hoog lag, en een collega me aanraadde contact op te nemen, heb ik dit dan toch gedaan. Het bleek achteraf een advies dat ik veel sneller had moeten volgen! Ik ben blij dat ik het gedaan heb.”

“ Ik heb het EAP gecontacteerd omdat ik een conflict had met mijn directe collega en dat woog behoorlijk zwaar door in onze samenwerking. Ik had een gesprek ingepland met mijn collega en wou dit zo goed mogelijk voorbereiden. Dankzij de mensen van het EAP kon dit, en voelde ik me enorm gesterkt en een stuk zelfzekerder door middel van de hulp en adviezen die ze me geboden hebben.”

“ Tussen mijn vriend en mezelf ging het al een hele poos niet goed. We maakten heel vaak ruzie en ik voelde me steeds meer wegtrekken van hem. Omdat ik besefte dat er heel wat van de ruzies door mij geïnitieerd werden, ben ik op zoek gegaan naar hulp via het EAP. Samen met een coach zijn we gaan uitzoeken hoe ik nu verder kon in deze relatie en of weggaan effectief de juiste beslissing was. Zonder hulp van die coach zou ik nu nog steeds de focus leggen op dat wat niet goed gaat. We maken alvast al een stuk minder ruzie, en ik blijf werken aan mezelf.”