Employee Assistance Programme (EAP)

Le Programme d'Assistance aux Employés (EAP) est peut-être déjà bien connu dans votre organisation ou peut-être est-il nouveau, auquel cas il peut être intéressant d’avoir des informations plus pratiques sur le sujet.

Peut-être que le EAP vous est totalement inconnu et que vous ne savez pas dans quel cas l’utiliser ? Voici donc une explication sur la manière dont le EAP peut vous aider dans vos difficultés personnelles et professionnelles.

Les problèmes que vous rencontrez peuvent avoir un impact sur votre travail. Et inversement. Grâce au EAP, vous recevez des informations, des conseils et un accompagnement sur le plan professionnel pour vos questions et difficultés d’ordre personnel. Nous vous apportons un soutien de courte durée, discret et orienté solutions. Ce service est toujours organisé avec l’aide d’un expert, de manière rapide et accessible et tout à fait gratuite pour les collaborateurs. Nous vous aidons ainsi à renforcer votre résistance et votre vitalité, deux éléments indispensables pour mieux faire face à de nouveaux défis. Et comme nous savons qu’il est parfois difficile de demander de l’aide, Pulso vous propose une offre variée et accessible pour organiser le EAP. Vous pouvez nous contacter par téléphone. Dans un premier temps, vous serez pris en charge par un gestionnaire de dossiers. Il examinera, avec vous, quels sont vos besoins et en fonction de cela, il pourra vous proposer l’accompagnement le plus adapté. Vous pouvez ainsi choisir des séances de coaching par téléphone (ou appel vidéo) ou un accompagnement psychologique de type thérapie brève (orientée solution), par téléphone ou en face à face. Les consultations face à face ont toujours lieu dans le cabinet du coach ou du psychologue, en dehors des heures de bureau. Avec l’option de suivi par téléphone, vous pouvez programmer des séances depuis votre domicile ou pendant les heures de pause. Vous perdez ainsi moins de temps dans les déplacements. De plus, le suivi par téléphone s’avère très efficace dans de nombreuses thématiques car les personnes vont rapidement droit au but.

Le choix de thérapie se fait toujours après concertation pour avoir la certitude que vous puissiez commencer la forme d’accompagnement la plus adaptée à votre cas.
La plateforme en ligne APPA (www.appa-online.eu) a récemment fait son apparition. Grâce à cette plateforme, vous pouvez chercher, dans notre base de données de psychologues et coaches, la personne la plus adaptée dans votre situation ou pour votre problème et prendre directement rendez-vous avec elle. Le niveau de qualité et de service est identique, avec une autre façon de travailler. Il se peut que vous n’ayez pas besoin de passer par un gestionnaire de dossiers pour expliquer votre situation et que vous sachiez exactement ce que vous cherchez ou ce dont vous avez besoin. Vous pouvez alors passer cette étape et prendre directement rendez-vous avec un expert près de chez vous. Si votre situation nécessite une gestion de dossier plus personnelle, ou qu’après avoir utilisé la plateforme APPA, vous vous rendez compte que vous n’y voyez pas très clair, vous pouvez toujours contacter nos gestionnaires de dossiers qui vous réserveront un accueil et un soutien personnalisés. Attention : actuellement, ce service est uniquement disponible pour les questions d’ordre psychosocial.
Le EAP vous apporte un suivi et des conseils et peut rapidement vous aider, que ce soit par téléphone, appel vidéo ou en face à face. Notre objectif ? Vous apporter l’aide dont vous avez besoin de manière rapide, agréable et efficace.

Envie de savoir à quels services vous pouvez faire appel ? Regardez sur la plateforme en ligne eap-online.eu. Vous y trouverez de plus amples informations sur le fonctionnement exact du service, les services auxquels vous avez droit et la manière de les contacter. Vous pouvez également consulter notre bibliothèque avec des articles sur toute une série de thèmes liés à la santé et au bien-être, comme la santé et le mode de vie, le bien-être psychosocial, les relations et la communication, la carrière, etc.
Pas besoin d’avoir de gros problèmes psychologiques traumatisants pour pouvoir bénéficier du EAP. Comme nous travaillons de manière orientée solutions, vous pouvez rapidement trouver de l’aide pour tout un tas de problèmes ou difficultés :

• Retrouver une tranquillité d’esprit
• Faire face à une difficulté dans votre relation
• Travailler la confiance en soi
• Apprendre à faire face aux conflits
• Apprendre à faire face à un problème physique
• Faire face aux difficultés au sein d’une famille recomposée
• Problèmes d’éducation
• Symptômes de stress et burn-out
• …

Voici quelques témoignages et réactions de personnes qui ont utilisé le EAP :

« J’ai eu un bon premier contact avec le EAP. J’ai vite commencé à pleurer au téléphone, ce que je trouvais assez gênant, mais la dame au bout du fil a pris le temps de m’écouter et m’a apporté tout le soutien nécessaire. Après l’entretien, je me sentais déjà un peu mieux et ça a été plus facile d’attendre jusqu’à la première séance. Elle était programmée une semaine après l’entretien. Sans le EAP, je n’aurais sans doute jamais commencé. Ils m’ont facilité l’accès à l’aide nécessaire. »

« Lorsque j’ai décidé de contacter le EAP pour mon burn-out, j’ai été agréablement surpris par la rapidité avec laquelle tout était réglé et organisé. Dans les 10 jours, j’avais un premier rendez-vous avec un thérapeute près de chez moi. Ce suivi a vraiment fait la différence. Dans les séances qui étaient proposées par mon employeur, nous nous sommes surtout concentrés sur la réintégration, ce qui a également été une réussite. À la fin de la prise en charge, j’étais de nouveau sur pied. Je recommande le EAP à tous ceux qui veulent faire un travail sur eux-mêmes et qui veulent reprendre leur vie et leur travail en main. »

« J’ai longtemps hésité avant de les contacter. Les psychologues et autres, je ne connais pas du tout et j’ai beaucoup de mal avec ça. Mais lorsque j’en ai eu vraiment besoin et qu'un collègue m’a conseillé de les contacter, je m’y suis résigné. Finalement, j’aurais dû suivre ce conseil bien avant ! Je suis content de l’avoir fait. »

« J’ai contacté le EAP parce que j’étais en conflit avec mon collègue direct et que cela nuisait énormément à notre collaboration. J’avais prévu une entrevue avec mon collègue et je voulais m’y préparer le mieux possible. Grâce au personnel du EAP, j’ai pu le faire. Je me suis senti plus fort et plus confiant grâce à l’aide qu'ils m’ont apportée. »

« J’avais des soucis avec mon compagnon. On se disputait souvent et je sentais qu’on s’éloignait l’un de l’autre. Je me suis rendu compte que j'étais à l'origine de nombreuses disputes. J’ai donc cherché de l’aide via la EAP. Avec le coach, nous avons cherché comment je pouvais poursuivre cette relation et si la rupture pouvait effectivement être la solution. Sans l’aide de ce coach, je serais restée focalisée sur ce qui n’allait pas. On se dispute déjà un peu moins et je continue à faire un travail sur moi-même. »